Política de Privacidade

Última atualização: Outubro de 2026

1. Introdução

A Hdog Humanize Vet & Pet, inscrita no CNPJ sob o nº pertinente, com sede na Av. Rio de Janeiro, 1012 – Indaiá, Caraguatatuba – SP, doravante denominada "Clínica", respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que coletamos e tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, nossos serviços ou entra em contato conosco.

2. Coleta de Dados

Podemos coletar dados pessoais das seguintes formas:

Dados fornecidos diretamente pelo titular: nome completo, e-mail, telefone, endereço e informações sobre o seu pet quando você preenche formulários de contato, realiza agendamentos ou contrata nossos serviços.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, e outras informações de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Dados de saúde do pet: histórico clínico, alergias, vacinas e informações veterinárias necessárias para a prestação dos nossos serviços.

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestar os serviços veterinários, de hotel pet, creche pet, banho e tosa solicitados;
Realizar agendamentos e confirmações de consultas;
Enviar comunicações relacionadas ao atendimento, como lembretes de consultas e vacinas;
Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
Melhorar a experiência de navegação no nosso site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Realizar análises internas para aprimoramento dos nossos serviços.

4. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com adoção de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, quando possível;
Informação: obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção de Contato.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a analisar o uso do site e a personalizar o conteúdo.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de análise para entender como você interage com nossas páginas, e cookies de marketing para personalizar anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner de cookies ou das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

Profissionais parceiros: especialistas veterinários que prestam serviços em nossa clínica;
Laboratórios: para realização de exames laboratoriais solicitados;
Provedores de serviços: empresas de hospedagem de site, plataformas de agendamento e ferramentas de comunicação;
Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão comprometidos com a proteção e o tratamento adequado dos dados pessoais, em conformidade com a LGPD.

8. Informações de Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

Razão Social: Hdog Humanize Vet & Pet
Endereço: Av. Rio de Janeiro, 1012 – Indaiá, Caraguatatuba – SP
E-mail: [email protected]
Telefone: (12) 2101-5768

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.